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Les cinq dysfonctionnements d’une équipe : comment les reconnaître et les désamorcer pour booster la performance collective ?

28/8/2024

Lorsque des dysfonctionnements apparaissent dans les équipes, les conséquences pour les entreprises et les services de ressources humaines peuvent s’avérer cataclysmiques..!

Dans l'univers des entreprises, la dynamique d'équipe est essentielle pour atteindre les objectifs et favoriser un environnement de travail sain. Cependant, en multipliant les programmes, applications et webinaires pour repenser les conditions de travaill, stimuler l’engagement et accroître la productivité, on risque de négliger la santé des équipes et freiner leur progression.

Patrick Lencioni, dans son ouvrage "Les cinq dysfonctions d'une équipe", a mis en lumière les principaux défis auxquels les équipes font face. Reconnaître et désamorcer ces dysfonctions est la clé pour améliorer la performance collective.

1. Absence de confiance : le fondement des dysfonctions

L’absence de confiance est la première et la plus insidieuse des dysfonctions. Lorsqu'il n'y a pas de confiance, les membres de l'équipe hésitent à montrer leur vulnérabilité. Cela mène à une communication superficielle, des échanges limités et, au final, une collaboration faible. Sans un environnement de confiance, les équipes évitent les discussions honnêtes et constructives.

Comment la détecter ?

  • Des silences prolongés en réunion.
  • Une réticence à admettre ses erreurs ou à demander de l'aide.

Comment la désamorcer ?

  • Encourager l'authenticité par des exercices de team-building et créer des moments de cohésion d’équipe.
  • Instaurer des moments de feedback réguliers et bienveillants.

2. Peur du conflit : quand l'harmonie apparente cache le désaccord

Les conflits ne sont pas nécessairement négatifs. Lorsqu'ils sont bien gérés, ils permettent de clarifier les malentendus et d'améliorer les décisions. Pourtant, de nombreuses équipes évitent les confrontations, ce qui peut mener à un manque d'engagement et à des décisions sous-optimales. Une équipe qui évite le conflit est une équipe qui stagne. La peur du conflit empêche l'émergence d'idées nouvelles et limite l'innovation.

Encourager des débats constructifs et sains est le moteur des décisions éclairées et peut transformer les conflits en opportunités de croissance.

Comment la détecter ?

  • Des décisions prises trop rapidement sans débat.
  • Des frustrations non exprimées qui émergent en aparté.

Comment la désamorcer ?

  • Normaliser le désaccord sain en définissant des règles de débat.
  • Valoriser les divergences d'opinions et les utiliser comme un levier pour des solutions optimales.

3. Manque d'engagement : l'indécision qui vient paralyser l'action

L’engagement fait suite au conflit constructif. Une fois que les opinions ont été entendues, il est crucial que l'équipe s'engage collectivement dans la décision.Sans un engagement clair, les membres de l'équipe peuvent se sentir désinvestis des objectifs collectifs. Le manque d'engagement peut se manifester par des décisions retardées, une mauvaise communication ou une adhésion faible aux projets.

Pour renforcer l'engagement, il est essentiel que chaque membre comprenne son rôle et l'importance de sa contribution au succès de l'équipe.

Comment la détecter ?

  • Des projets qui traînent sans avancement.
  • Un manque d'enthousiasme général.

Comment la désamorcer ?

  • Clarifier les objectifs et les rôles de chacun.
  • S'assurer que chaque voix est entendue avant la prise de décision.

4. Évitement de la responsabilité : quand personne ne veut porter le chapeau

Le manque de responsabilité individuelle dans une équipe est dévastateur. Lorsque les membres ne se sentent pas responsables, les projets perdent en cohérence et les résultats sont médiocres. Cela crée une culture où les erreurs sont tolérées sans qu’elles soient corrigées.

Les membres doivent se sentir responsables non seulement de leurs propres tâches, mais aussi des résultats globaux de l'équipe. Instaurer des mécanismes de suivi et des retours réguliers aide à renforcer ce sens des responsabilités.

Comment la détecter ?

  • Des tâches inachevées ou mal exécutées.
  • Une tendance à blâmer les autres plutôt que de prendre ses responsabilités.

Comment la désamorcer ?

  • Définir clairement les responsabilités de chacun.
  • Mettre en place un suivi régulier des progrès avec des objectifs mesurables.

5. Inattention aux résultats : quand l'équipe perd de vue le but collectif

Enfin l’inattention aux résultats survient lorsque les objectifs individuels priment sur les objectifs communs. Ce dysfonctionnement se manifeste souvent lorsque les membres d'une équipe sont plus préoccupés par leur succès personnel que par celui de l’équipe.

Il est vital de rappeler régulièrement les objectifs communs et de célébrer les succès collectifs pour maintenir une orientation vers les résultats.

Comment la détecter ?

  • Une concentration excessive sur les tâches individuelles au détriment du projet global.
  • Un manque de célébration des succès collectifs.

Comment la désamorcer ?

  • Réaligner l'équipe sur les objectifs collectifs à chaque étape du projet.
  • Récompenser les accomplissements d'équipe plutôt que les performances individuelles.

Comment Sabago peut vous aider ?

Chez Sabago, nous croyons fermement qu’il faut redonner du sens aux individus au service du collectif des equipes en entreprise. Nos breaks immersifs et nos séjours expérientiels peuvent transformer les dynamiques d'équipe en apportant un recul et une prise de conscience souvent nécessaire.

Nos programmes sont conçus pour renforcer la confiance, encourager des discussions ouvertes et favoriser l'engagement. En participant à nos expériences, vos équipes apprendront à surmonter les dysfonctions et à se concentrer sur des objectifs communs pour améliorer la performance collective.

Conclusion

Reconnaître les dysfonctions d'une équipe est la première étape pour les désamorcer. Grâce à des stratégies adaptées et à des programmes comme ceux proposés par Sabago, vous pouvez transformer les obstacles en opportunités de croissance, pour une équipe plus cohérente et performante.

Alors, êtes-vous prêt à améliorer la dynamique de votre équipe ?

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